5月27日下午，后勤保障处组织物业公司全体驻校绿化保洁员工开展“岗位职责、工作标准及服务礼仪”专题培训。本次培训由后勤保障处环境卫生科科长刘晓敏主讲，旨在进一步规范工作流程，强化员工服务意识，提升物业管理精细化水平。
培训中，环卫科负责人围绕岗位职责、作业标准、安全规范及服务礼仪四大核心内容展开讲解。通过案例分析、情景模拟等形式，详细解读绿化养护、垃圾清运、清洁消杀等岗位的具体分工与协作要求，明确量化指标（如绿化修剪频次、动态巡查周期），并重点强调高空作业防护、清洁剂安全使用等操作规范。在服务礼仪环节，现场示范了规范话术、仪容仪表及应急事件处理技巧，倡导“微笑服务、主动响应”的工作理念。
为增强培训实效，物业公司经理史旭荣主持，“技能实操比拼”与“情景模拟演练”互动环节。员工分组参与绿植修剪、快速清洁知识等技能演讲竞赛，并通过问题沟通、突发事件处置等场景，提升应变能力与团队协作水平。参训员工纷纷表示，培训内容“实用性强，对日常工作有直接指导作用”。
此次培训是落实服务品质提升计划的重要举措，未来将持续完善常态化培训机制，推动绿化保洁服务向专业化、标准化迈进，为师生打造更优质的生活环境。
